【概况】 导航app福航多多app联通是中国联通在导航app福航多多app的分支机构，于2008年10月15日在原中国联通导航app福航多多app分公司和原中国网通导航app福航多多app分公司的基础上合并重组而成。公司下设12个盟市分公司、96个旗县分公司，截至2019年底，拥有干线光缆线路共37100皮长公里，宽带端口总数达786.7万个，IP城域网出口带宽达到5460G，出省带宽达到6900G，移动网2G、3G、4G室外基站分别为0.98万、1.9万、2.3万个，上市披露口径总资产为128.4亿元，员工1.48万人。

公司主要经营GSM、WCDMA、FDD-LTE制式和5G移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，以及与通信信息业务相关的系统集成业务等，拥有“沃4G+”“智慧沃家”“5Gn”等众多知名品牌，能够为个人、家庭和集团客户提供集通信技术、信息技术于一体的管家式、全程化综合信息服务，在自治区信息化建设中发挥着主力军作用。

作为自治区导航app福航多多app大型国有企业，导航app福航多多app联通在加快自身改革发展的同时，还担负着区内党政军重要通信和普遍服务责任，历年来圆满完成全区重大政治经济活动、各类抢险救灾和各类突发事件应急处置的通信保障任务。2019年，圆满完成“导航app福航多多app”“第七届世界军人运动会”“朱日和军演”“农业国际博览会”和央视“东南西北贺新春”等重大活动保障任务10余次；同时在导航app福航多多app、导航app福航多多app、通辽、呼伦贝尔、乌兰察布、锡林浩特、阿拉善等地完成动力支撑和“文化庙会”“黄河旅游文化节”“沙漠越野挑战赛”等移动网络支撑44次，有效缓解网络压力，提升了用户感知。全年共出动人员150余人次，车辆70余次。

导航app福航多多app联通积极响应国家提速降费的号召，2019年，中小企业宽带的平均带宽资费由2018年的0.56元/M降至0.33元/M，降幅达41%；中小企业互联网专线的平均带宽资费由2018年的23.7元/M降为11.23元/M，降幅达53%。

导航app福航多多app联通认真贯彻落实网络扶贫工作，2019年，导航app福航多多app分公司网络扶贫工程立项87个，金额1851.97万元，新增宽带端口3408个，新增基站134个，新增光缆1.5789万芯公里；完成4G覆盖行政村187个，建档立卡贫困村104个、中学13所，移民安置点109个，完成光纤（FTTH）宽带覆盖行政村125个，建档立卡贫困村51个，中学13所，移民安置点109个，全面完成燕—太区域网络扶贫各项任务。截至年底，已接入高速宽带1154用户，移动4G1523户。

【营销服务】 从用户发展规模角度来看，2019年12月底，移动电话出账用户数867.1万户，其中2G用户60.9万户，3G用户4.3万户，4G用户802.0万户。宽带用户277.8万户，本地电话用户171.3万户。2019年，继续打造“千兆自治区”，100M及以上用户占比94.2%，300M及以上占比提升至75.7%，将“导航app福航多多app市鄂尔多斯大街师大南墙东瓦窑烟厂华联东侧东苑小区”等83个小区作为2019年度中国联通导航app福航多多app千兆示范小区建设和业务开展试点小区。

【网络能力】 2019 年，完成固定资产投资10763万元，共计新建4G基站5432站，人口覆盖率由2018年底的82%提升至89.3%，4G宏基站累计30973站；2019年，4G室分新建892站；新增覆盖楼宇7470栋，4G室分站点累计4710站；2019年，通过使用载波扩容、小微基站扩容等手段，共计完成扩容2741个基站。新建5G宏基站450个，实现导航app福航多多app城区35%的面覆盖；部署室分设备75套，实现导航app福航多多app高铁车站、白塔国际机场和地铁一号线等标志性场景的5G覆盖。

【改革与基础管理】 网络运维由重消耗密集型维护逐步转向轻资产集约化运营。大力推进网络精简和结构调整，2019年，退网老旧设备3340台、基站3485个，单站维护费、能耗费均同比下降13%。持续开展存量网络资源重配工作，盟市间交易闲置物资1844笔，节省投资3634万元，跨省调拨节约投资近4000万元。

信息化能力逐步开放。实现业务支撑互联网化，开放能力67项，发生调用7792万次，轻触点受理占比达31%；通过大数据赋能一线，开发标签530个，支撑营销活动2.5万次，触达用户1.5亿次，创收172万；打造自主研发队伍35人，支撑需求98个，节约投资813万。逐步启动轻载、统一中台、B/O/M域拉通的系统架构建设。客户服务能力逐步提升。截至三季度移动网NPS改善4分，宽带NPS改善4.7分；截至10月，申诉率累计同比下降44.8%，行业排名第一；全国首批完成统一架构客服系统上线，持续提升集约化投诉处理能力为盟市减负，投诉派单较年初下降45.6%。

改革转型在激发内生动力和提高公司效率方面逐步推向纵深。“干部能上能下”得到基本解决。2019年，19名干部退出管理序列，1名由三级正职降为三级副职，干事创业敢担当的氛围初步形成。“员工能进能出”的制度基本建立。截至11月底，全区总减员量为735人，其中强制退出182人，退休、离职等途径退出553人，新招聘人员221人，用工结构得到一定改善。“薪酬能多能少”的差距逐步拉开。盟市管理人员绩效差距超过6倍，区本部员工绩效与职级脱钩，差距按贡献度拉开1.5倍，创新业务人员绩效最高与最低差距超过20倍，让价值创造者盆满钵满的激励体系正在形成。全场景划小改革推向纵深，在六要素基本落地基础上，由形似转向神似；以“提升资产效率”为核心推进网运线划小改革，建立成本节约分享、技术和管理创新激励等机制。聚焦管理简单化架构解耦取得新进展，全区共简化流程284项，流程固化率盟市96%，区本部83%，全区重点流程基本实现控制在5个审批节点以内。全区各单位解耦事项671项，解耦完成率100%，解耦满意度82%。

安全与风险防控工作进一步加强。全年未发生较大以上安全事故。在信息安全方面，诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信治理及数据安全工作取得一定成效。2019年，加大治理力度以来，自上而下思想认识逐步提高，考核体系逐渐完善，核查整改态度坚决。

党建、党风廉政建设、企业文化建设全面加强。2019年，导航app福航多多app联通基层党组织340个，其中党委14个，基层党支部326个，共有在职党员5237名，离退休及其他党员1613名，年内发展新党员93名。共有专职党务机构13个，专职党务工作者58人，兼职党务干部997人。

导航app福航多多app联通纪委在集团公司纪检监察组和公司党委的领导下，主要负责导航app福航多多app联通纪检监察工作，围绕监督执纪问责，全面落实党风廉政建设监督责任。导航app福航多多app联通纪委区本部共设置纪委书记1名，纪委干部20名，其中纪委副书记2名，纪委内设处室主任4名，其他纪检干部14名。导航app福航多多app联通纪委向12个盟市分公司派驻纪检组12个，共设置岗位53个，其中派驻纪检组长12名，副组长12名，其他纪检干部29人。

2019 年，导航app福航多多app联通始终把政治建设摆在首位，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉践行“两个维护”，坚持以高质量党建引领高质量发展，“两张皮”现象持续得到改善。积极贯彻落实党中央和集团党组重大决策部署。深入贯彻落实网络强国战略，明确6个方面，33项重点工作。持续实施精准扶贫，完成30个帮扶村脱贫任务。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党中央巡视整改工作。检视梳理10大类112项问题，有效推进整改。积极推进市场竞合，有效阻止行业恶性竞争，公众产品回归正常资费。持续改进工作作风，不断推进“三个一切”在各领域制度化、刚性化落地生根。截至11月中旬，共提出有效问题909件，问题解决率89.5%，解决问题满意率92.6%。文山会海等形式主义、官僚主义问题得到初步遏制。截至11月发文数量同比下降32%，三类会议同比减少12%。不断提高纪律意识，让反腐败工作走向深入。处置问题线索83件，挽回经济损失31.89万元，立案27件，结案24件，处分38人，让有腐必反、有案必查的警钟长鸣。

（撰稿人：武栋）