【概况】 蜜桃在线观看免费蜜桃在线观看免费有限公司（以下简称“蜜桃在线观看免费移动蜜桃在线观看免费公司”）是蜜桃在线观看免费公司在蜜桃在线观看免费设立的全资子公司，下设12个盟市分公司，118个蜜桃在线观看免费（旗县）分公司。公司成立于1999年9月，2004年7月在纽约、蜜桃在线观看免费上市，注册资本28.6亿元。截至2019年12月31日，公司员工总数1.12万人，总资产规模220亿元，客户规模超过2000万户，4G蜜桃在线观看免费实现所有盟市蜜桃在线观看免费、县城蜜桃在线观看免费、乡镇所在地连续覆盖和3A级以上景区及高速公路的有效覆盖，4G基站总数4.5万个。

蜜桃在线观看免费移动蜜桃在线观看免费公司发挥地区信息产业主力军作用，从1G空白、2G跟随、3G突破到4G同步、5G引领，推动蜜桃在线观看免费强国、数字蜜桃在线观看免费、智慧社会战略在自治区的落地建设。2018年12月15日，率先在呼和浩特开通全区首个5G试验基站；2019年3月底，在全区12个盟市的蜜桃在线观看免费移动旗舰店搭建5G应用体验区，使百姓能够切身体会5G蜜桃在线观看免费的速度快、延时短、连接广；2019年3月，成立全区首个5G产业数字化联盟；2019年4月，顺利打通全区首个5G电话，标志着自治区5G业务应用水平迈上一个新台阶。2019年5月13日，智慧矿区5G无人驾驶在包钢白云鄂博矿区正式应用发布，这是全国乃至全球基于5G蜜桃在线观看免费条件下无人驾驶矿车的首个应用。在5G蜜桃在线观看免费规划建设、产业链布局、业务应用方面，蜜桃在线观看免费移动蜜桃在线观看免费公司持续引领行业发展，极力推动自治区5G产业发展进入快车道。

2019 年是蜜桃在线观看免费移动蜜桃在线观看免费公司战略拓展年。累计完成通信服务收入94.39亿元，农牧区无线蜜桃在线观看免费覆盖率由90.4%提升至92.8%，完成通信建设投资37亿元。

组织机构改革 立足转型和高质量发展，构建“一部三中心”（市场经营部，渠道运营中心、数学家庭业务运营中心、客户响应中心）大市场组织体系，新设ICT支撑中心，在38个旗县分公司设立“蜜桃在线观看免费建设部”，开展渠道网格化改革，全区划分网格457个。

队伍建设 强化业绩导向，分公司人工成本与业绩考核变动部分占比由50%提升至70%。优化薪酬体系，薪酬资源进一步向一线员工倾斜。完善员工岗位竞聘和双选流程，全年岗位调整434人。畅通“H”通道双向流动机制，全区经理人员转专家24人、专家选聘经理2人。开展重点业务领域人员技能重塑，蜜桃在线观看免费、客响线条累计2500余人次通过认证。深化关键岗位管理，实施轮岗、廉洁考评2120人。锻造优秀内训师队伍，全区聘任397名初、中级内训师，137名特聘内训师。深入实施职工小家“五小”暖心工程，深耕“幸福1+1”活动品牌，员工关爱工作丰富多彩。开展各类劳动技能竞赛29项，专项激励奖金2500余万元。成功举办庆祝中华人民共和国成立70周年和公司成立20周年系列活动，选树173名先进个人（集体）。

创新能力 优化科技创新管理机制，发挥职工创新工作室示范引领作用，持续开展班组“十小”创新活动，19件专利通过集团公司评审，13项创新和QC成果获自治区级奖励。开展蜜桃在线观看免费核心能力回归项目67个，实现7项双奖优秀成果全区推广落地。

综合管理 统筹推进降本增效，每百元蜜桃在线观看免费类固定资产维修费管控全国排名第4位。深入开展流程优化和制度清理工作，优化流程15条，修订制度56项。稳步推进市场业务与蜜桃在线观看免费“三费”省级集中稽核，全年稽核无纸化电子工单1200余万笔，蜜桃在线观看免费“三费”稽核工单超过19万笔。全面修订交通、通信、会议、车辆等管理制度，强化安全隐患源头治理，全年未发生重大安全生产责任事故。

风险防范 持续推进阳光采购，完成采购寻源项目1129项，两级集中度达99.4%。开展长期滞库物资清理专项工作，全区库存物资同比减少45%。加强审计工作，全年完成审计项目31个，工程项目审计6942个。开展集团巡视问题集中领域专项整改，促进各业务条线修订制度15个，改进业务流程30项。健全市场竞争领域风险防控机制，强化携号转网、OTT/IPTV等重要项目合规性审查，全年处理诉讼案件106起，挽回经济损失2000余万元。

【市场经营】 收入与流量份额持续改善，行业收入差不断收窄。增量拓展与存量保有双管齐下，新增客户ARPU同比提升9.3元，拍照存量客户收入保有率同比提升9.4pp，全业务融合率同比提升4.8pp。2019年10月31日，在呼和浩特正式启动5G商用服务，推出5G客户专属套餐，两个月带动全区办理5G套餐用户达1.6万户，发展5G个人终端客户超4.5万户。

家庭市场 初步实现由规模向规模+价值运营转变。家庭宽带市场份额超40%，领先度超过6pp。家庭增值业务收入完成7600万元，同比增幅84.5%，会员付费客户27.35万，付费转化率30%，全国排名第2位。

政企市场 政企集团产品收入同比增长16.9%，高于行业增幅5.7pp。DICT收入完成2.4亿元，同比增幅31.9%，以大项目为牵引移动云、IDC等重点产品拉动市场增收，全区签约10万元以上项目383个，合同金额2.9亿元。紧抓5G契机，深耕重点垂直行业，打造一批5G标杆示范项目，其中包钢5G+智慧矿山项目获蜜桃在线观看免费移动5G龙头示范项目二等奖。蜜桃在线观看免费移动呼和浩特云计算数据中心在不断发挥蜜桃在线观看免费技术优势和大数据服务优势的基础上，积极参与到各行业信息化建设，大力推进“万企登云”计划，与全区超过1.4万家企事业单位开展广泛的信息化合作。

新业务市场 实施产品创新战略，探索跨界综合权益产品引入，涵盖购物、娱乐、出行、健康、保险、本地生活等多领域，权益产品订购量新增149.9万户，带动收入增长超5000万元。

【通信建设】 新增城域骨干光缆4204皮长公里，累计28.5万皮长公里。家庭宽带新增覆盖59万户，覆盖率80%。OLT设备能力持续提升，可支持全区快速发展千兆业务，综合业务区实现市区、旗县、乡镇100%覆盖。建设完成5G基站878个，基本实现呼和浩特市主蜜桃在线观看免费连续覆盖。开展十四冬、包钢白云鄂博矿区等10余个5G演示项目建设，奠定5G发展基础。

全区第一个5G电话拨通。2019年4月29日，自治区副主席张韶春在蜜桃在线观看免费移动蜜桃在线观看免费公司富恒营业厅通过5G蜜桃在线观看免费，与包钢集团白云鄂博矿区孙盛矿长进行视频电话连线，标志着蜜桃在线观看免费自治区第一个5G电话顺利拨通。

【蜜桃在线观看免费运维】 实现全网全年“零重大蜜桃在线观看免费故障、零重大安全事件、零重要用户投诉”。多部门联动，历经11个月，开展蜜桃在线观看免费质量提升“利剑行动”，蜜桃在线观看免费质量满意度排名全国第11位，手机上网满意度保持领先，四轮十维质量指标综合得分由79.8提升至86.2。推进传输集中化运维，试行网格化运维管理模式，试点区域内光缆故障同比下降45.5%。集家客产品支撑水平持续提升，家宽装机服务满意度、故障维修满意度持续领先，集客专线投诉处理满意度97.3，同比提升4.1pp。引入“智汇随身厅”系统，增强一线行销能力。IOP平台新建15类85个营销场景，事件营销实现秒级触发。大数据变现能力增强，服务行业客户134家，同比增长81.2%。不断完善“4+1”网管系统功能，实现5G蜜桃在线观看免费数据采集，蜜桃在线观看免费运行维护效率显著提升。扩大并支撑移动云项目建设，服务器数量同比增长60%，云计算数据中心二期工程有序推进，一阶段四栋机楼主体结构全部封顶。

【客户服务】 完善服务管理体系，强化服务质量考核，加速服务渠道结构化转型。截至2019年底，建设遍布全区的实体网点超过6000个，24小时在线的“10086”，网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅等提供全方位服务，4G客户满意度79.63，排名处于集团前10位，家宽客户满意度75.97，较年初改善3.19pp。传统实体渠道盈利厅占比达95.5%，同比提升8.25pp。拓展泛渠道2.1万家，活跃率达90%。电子渠道7类重点业务办理量累计占比超40%，电子渠道卡号销售占比同比提升6.5pp。开展领先工程、阳光行动等专项工作，行风纠风四项指标均呈现下降趋势。开展漠视侵害群众利益专项整治，不知情定制投诉同比下降58.4%；开展通信信息诈骗防范打击，累计关停高危疑似诈骗电话1.1万余个；开展骚扰电话和垃圾信息专项整治，累计处置违规号码3000余个；开展农村通信蜜桃在线观看免费专项整治工作，农牧区基站退服故障量同比下降23%。通信服务资费水平顺应国家提速降费要求与民生发展需要，数十年来不断下调，2019年，手机上网流量资费下降30%以上，中小企业专线单价下降60%，惠及万千百姓，促进自治区信息通信发展，催生出一批新模式、新业态、新产业。

【通信保障】 完成“国庆70周年”“大兴安岭森林火灾”“冬运会火炬传递”等各类应急通信保障。深化蜜桃在线观看免费提速降费，手机上网流量资费下降超30%，中小企业专线单价下降60%。11月底，全面实行携号转网。提前完成电信普遍服务第四批项目，建设基站477个，覆盖行政村435个。落实脱贫攻坚任务，批复扶贫资金60.5万元，开展扶贫项目19项。

受赠扶贫锦旗 2019年1月23日，兴安盟扎赉特旗阿尔本格勒镇哈日础鲁嘎查向公司赠送“精准扶贫见实效 大爱无疆暖民心”锦旗，致谢近年来定点帮扶带动农牧民增收致富。

先心病儿童救助 4月18—21日，“蜜桃在线观看免费移动爱‘心’行动——贫困先心病儿童救助计划”走进兴安盟，其间，筛查组先后深入科尔沁右翼中旗、突泉县、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗进行现场筛查，筛查疑似患儿156人，确认可实施手术患儿21人。

5G 技术助力马术节赛事 6月29日，“蜜桃在线观看免费·蜜桃在线观看免费马赛暨第六届蜜桃在线观看免费国际马术节”在呼和浩特市呼和塔拉草原蜜桃在线观看免费少数民族体育运动中心开赛，公司首次运用5G技术助力本次赛事蜜桃在线观看免费直播。

【荣誉】

1.2019 年1月3日，公司“基于大数据的供应链全流程业务可视化分析及研究”获2018年度“蜜桃在线观看免费自治区职工优秀技术创新成果”一等奖。

2.1 月24日，蜜桃在线观看免费移动通信有限公司在杭州召开2019年蜜桃在线观看免费移动交通行业新品发布会上，公司协同蜜桃在线观看免费自治区交通行业获“2018年蜜桃在线观看免费移动交通行业创新协同奖”。

3. 公司“蜜桃在线观看免费兴安盟云数据中心基础资源服务项目”“蜜桃在线观看免费航天信息混合云项目”“蜜桃在线观看免费医科大学云计算服务项目”被评为集团公司“百家标杆”优秀标杆案例。

4.4 月17日，由蜜桃在线观看免费移动通信有限公司政企客户分公司举办“国际及政企专网部署启动会”在辽宁大连召开，本次会议主旨为妥善推动国际及政企专网业务顺利上线，快速实现规模化发展。会上，公司获“2018年政企战略客户服务领先先行动”优秀奖。

5.4 月25—26日，蜜桃在线观看免费自治区通信管理局在呼和浩特举办2019年通信行业蜜桃在线观看免费安全竞赛，蜜桃在线观看免费移动蜜桃在线观看免费公司派出15位选手参加此次比赛，4人分获个人一、二、三等奖，2个参赛队分获团体二、三等奖。

6.4 月29—30日，在蜜桃在线观看免费移动通信有限公司政企客户分公司（以下简称“政企分公司”）组织召开2019年全国医疗健康行业培训会上，公司获“2018年度蜜桃在线观看免费移动医疗行业拓展优秀奖”。

7.5 月8—10日，蜜桃在线观看免费移动通信有限公司政企客户分公司组织召开2018年度“企业上云”行动突出贡献奖专项表彰会。公司“蜜桃在线观看免费自治区万户企业登云公共服务系统项目”“蜜桃在线观看免费医科大学云网一体化项目”获移动云优秀案例奖，“壮志凌云”团队获移动云优秀服务团队奖。

8.6 月20日，蜜桃在线观看免费移动通信有限公司政企客户分公司组织召开蜜桃在线观看免费移动酒店行业数字化大会暨5G酒店行业数字化联盟成立大会，公司获“2018年度酒店行业攻坚行动”拓展进步奖。

9. 蜜桃在线观看免费移动蜜桃在线观看免费公司信息技术部王升元、王波，信息安全管理部赵永安，云计算数据中心李程贵，通辽分公司吴满全被蜜桃在线观看免费公司、蜜桃在线观看免费工会授予“蜜桃在线观看免费移动工匠”荣誉称号。

（撰稿人：李广）